1. Como hago una compra?
Selecciona el diseño de tu preferencia, indica la fecha de entrega así como el rango de horario para entrega del mismo, llena la información que se solicita y realiza tu pago.
Recibirás un correo de confirmación así como una notificación cuando tu pedido haya sido entregado.
También contamos con opción de recolección en Tienda, en caso de necesitarla selecciona la opción al momento de hacer tu compra.
2. Puedo hacer un pedido para el mismo día?
Lamentablemente solo podemos apoyarte con pedidos con 1 día mínimo de anticipación, recuerda que nuestras flores son cuidadosamente seleccionadas para ti, comprando con anticipación nos permites tener las mejores flores.
3. Que puedo hacer si necesito flores para hoy mismo?
Puedes venir a nuestro café ubicado en Negrete 1310 entre Dolores del Río y Fanny Anitua (Terraza interior de Restaurante La Milpa) y seleccionar alguno de los ramos que tengamos listos para llevar.
Solo contamos con ramos básicos en rangos de $350 hasta $600 pesos, así como orquídeas premium de doble vara.
Puedes agregar un pastelito y alguna de nuestras deliciosas bebidas de nuestro café.
4. Pueden entregar un pedido a una hora específica?
Debido a nuestro proceso de entrega no es posible brindarle un tiempo estimado u hora exacta de la misma. Lo que sí podemos asegurar es que se respetará el horario que escogió al realizar el pedido y nos contactaremos con el cliente o el destinatario para asegurar la entrega.
Favor de agregar en notas alguna solicitud especial en caso de ser necesario.
5. Que costo tiene el envío?
Nuestros envíos tienen un costo de $90 pesos con cobertura a 7 km desde nuestro taller máximo. Si la distancia de tu envío es mayor se te notificará vía WhatsApp y te proporcionaremos el costo adicional del mismo. (Entregas limitadas únicamente en Durango capital, IMPORTANTE: no tenemos envíos a otros municipios)
6. Como sé que todo está bien con mi pedido?
Recibirás notificaciones vía WhatsApp en los siguientes casos:
IMPORTANTE: Mantente al pendiente de nuestro mensaje, ya que en caso de tener algún inconveniente podrás apoyarnos a solucionarlo en conjunto en tiempo real.
- Problema procesando el pago
- Tu pedido excede los kilómetros base de la tarifa de envío (en ese caso tendrás que hacer el pago del costo adicional de $15 pesos por kilómetro extra)
- El domicilio es incorrecto
- La persona no se encuentra en el domicilio (o no hay nadie que pueda recibir) *En este caso se le notificara inmediatamente y se podrá reagendar una segunda entrega CON COSTO ADICIONAL
De lo contrario, si no recibes un WhatsApp quiere decir que tuvimos una entrega exitosa y sin contratiempos, tendrás un correo desde [email protected] donde encontrarás la notificación de recibido así como una pequeña encuesta que nos apoyará a seguir mejorando para ti. (Favor de revisar bandeja de SPAM)
7. Que pasa si necesito un diseño personalizado?
Amamos los diseños únicos!!
Envía un correo a [email protected]
Nuestra head designer se pondrá en contacto contigo para hacerte propuestas y diseñar un arreglo floral especial.
Recuerda que este servicio está limitado y se requiere anticipación para poder conseguir tus flores, ya que recibimos flores de otros estados de la República, por lo que anticipar tu pedido es clave.
Te aseguramos que tu diseño será único, especial e inolvidable.
Tarifa base a partir de $3,500 pesos en diseños personalizados. (incluyen bases premium).
